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Por favor, proceda a leer cuidadosamente este documento. Al acceder o hacer uso del Servicio, usted acepta que ha leído y entendido la Política de Privacidad, y que declara estar de acuerdo con los Términos y Condiciones descritos en ella.

 

INFORMACIÓN PROPORCIONADA POR EL USUARIO

Cuando usted realiza una compra o se registra como usuario de nuestra tienda, le solicitaremos ciertos datos personales tales como: nombre, contraseña, dirección, teléfono y correo electrónico. Esta información será utilizada para operar, mantener y brindar funcionalidades propias del Servicio.

Cualquier información recolectada al momento de ordenar un producto, dígase datos bancarios de carácter confidencial, será única y estrictamente utilizada al momento de realizar la transacción de pago, esto con el propósito de concretar la compra.

Sus datos pueden ser utilizados para comunicarnos directamente con usted, para enviarle boletines o información comercial, tales como promociones u ofertas especiales.

Asimismo, cuando usted navega en este sitio Web, recibimos de manera automática la dirección de protocolo de Internet de su computadora (IP), lo que nos permite obtener información de su navegador y sistema operativo.

 

CONSENTIMIENTO

Cuando usted nos provee información personal para completar una transacción, verificar su tarjeta de crédito, crear una orden, concretar un envío o hacer una devolución, asumimos que acepta la recolección y el uso de sus datos según el propósito específico.

Si usted no desea recibir notificaciones con información de mercadeo, le brindaremos la opción de poder darse de baja de nuestro boletín.

 

USO DE COOKIES Y OTRAS TECNOLOGÍAS PARA RECOLECCIÓN DE DATOS

Cuando usted hace uso del Servicio, nosotros recolectamos diferentes tipos de información, tales como:

COOKIES 

El acceso al Servicio a través del sitio Web puede implicar la utilización de cookies. Las cookies son pequeñas cantidades de información que se almacenan en los directorios del navegador del usuario cuando se accede a una página Web por primera vez. De esta forma, la información puede ser verificada en futuras visitas y así hacer el uso del Servicio y la navegación más eficiente. Ninguna información confidencial es extraída o almacenada en las cookies de este sitio Web. Aquellos usuarios que no deseen recibir cookies pueden deshabitar la opción en las preferencias del navegador.

A continuación, encontrará una lista de cookies que utilizamos. Las listamos aquí para que pueda elegir si quiere optar por quitarlas o no.

_session_id, token único, por sesión, permite que Shopify almacene información acerca de su sesión (referrer, landing page, etc).

_shopify_visit, sin retención de datos, persiste por 30 minutos desde su última visita, usada por el rastreador de estadísticas interno del proveedor de nuestro sitio Web, para registrar el número de visitas

_shopify_uniq, sin retención de datos, expira a la media noche (relativo a cada visitante) del siguiente día, cuenta el número de visitas a una tienda por un único cliente.

cart, token único, persiste por dos semanas, almacena información acerca del contenido de su carrito de compras.

_secure_session_id, unique token, por sesión

storefront_digest, token único, si la tienda tiene contraseña, se utiliza para determinar si el visitante actual tiene acceso.

REGISTRO DE SU ACTIVIDAD

Uso de herramientas de terceros para medir el tráfico y analizar preferencias de los usuarios en el Servicio. Estas herramientas cuando son implementadas a través del sitio Web, recolectan información enviada por su navegador como respuesta a una solicitud de la página Web. Incluye las páginas que usted visita, el tipo de navegador, información demográfica, intereses u otros datos que nos ayude a mejorar el Servicio. Esta información es recolectada de tal forma que no puede ser manipulada para identificar a un usuario en específico.

Para detener el registro de su actividad con Google Analytics desde el navegador, tiene la opción de deshabilitarlo en este enlace.

 

USO Y DIVULGACIÓN DE LA INFORMACIÓN POR EL SERVICIO

Se podrá divulgar toda información proporcionada por el usuario o la recolectada automáticamente, únicamente de la siguiente manera:

• Si tenemos la creencia fehaciente de que hay que hacerlo por ley o en el marco de un procedimiento legal para responder a demandas, proteger los derechos, propiedad o seguridad nuestra o la de terceros;
• Si alguno de nuestros productos o servicios es adquirido en una parte o su totalidad, o ya sea al presentarse una fusión. De ser el caso, se le notificará por correo electrónico y/o en nuestro sitio Web de cualquier cambio con respecto al uso de esta información y a sus opciones.

 

POLÍTICA DE RETENCIÓN DE DATOS Y MANEJO DE LA INFORMACIÓN

Mantendremos la información proporcionada por el usuario durante todo el tiempo que éste use el Servicio y/o el Servicio se encuentre vigente. Si usted desea que los datos que ha proporcionado sean eliminados, por favor contáctenos en info@gonaturalcr.com y le responderemos en un tiempo razonable. Por favor tenga en cuenta que cierta información es requerida por el Servicio para funcionar adecuadamente.

SHOPIFY

Nuestra tienda se encuentra alojada en Shopify Inc. Ellos nos proporcionan la plataforma de comercio electrónico en línea que nos permite venderle nuestros productos y servicios.

Sus datos se almacenan a través del almacenamiento de datos de Shopify, bases de datos y la aplicación general de Shopify, en un servidor seguro detrás de un firewall. 

PAGO

Al elegir pagar con tarjeta de crédito o débito, no tendremos acceso a los datos de su tarjeta, el pago se hará directamente de forma segura, en la pasarela de pagos Compra-Click de BAC Credomatic. 

SERVICIOS DE TERCEROS

En general, los proveedores de terceras partes utilizados por nosotros solo recopilarán, usarán y divulgarán su información en la medida que sea necesaria para que les permita desempeñar los servicios que nos proveen.

Sin embargo, ciertos proveedores de servicios de terceros, como pasarelas de pago y otros procesadores de transacciones de pago, tienen sus propias políticas de privacidad con respecto a la información que estamos obligados a proporcionarles para las transacciones relacionadas con las compras.

Para estos proveedores, le recomendamos que lea sus políticas de privacidad para que pueda entender la forma en cual manejarán su información personal.

En particular, recuerde que ciertos proveedores pueden estar ubicados o tener instalaciones ubicadas en una jurisdicción diferente a la suya o la nuestra. Por lo tanto, si decide proceder con una transacción que involucra los servicios de un proveedor de servicios externo, entonces su información puede estar sujeta a las leyes de las jurisdicciones en las que se encuentra ese proveedor de servicios o sus instalaciones.

Por ejemplo, si se encuentra en Costa Rica y su transacción es procesada por una pasarela de pago ubicada en los Estados Unidos, su información personal utilizada para completar esa transacción puede estar sujeta a divulgación según la legislación de los Estados Unidos, incluida la Ley Patriot.

Una vez que abandona el sitio web de nuestra plataforma o es redireccionado a un sitio Web o aplicación de un tercero, ya no se rige por esta Política de privacidad, ni por los Términos de Servicio de nuestro sitio Web.

ENLACES

Cuando hace clic en enlaces de nuestra tienda, puede que sea dirigido fuera de nuestro sitio Web. No somos responsables por las prácticas de privacidad de otros sitios y le recomendamos leer sus políticas de privacidad.

NIÑOS

El Servicio no ha sido creado para ser utilizado por niños menores de 13 años. Declaramos no recopilar conscientemente información sobre niños y consideramos que éstos deberían actuar con el consentimiento de sus padres o tutores. Si un padre o tutor está enterado de que su hijo está proporcionándonos información sin el debido consentimiento, debe contactarnos por correo electrónico a info@gonaturalcr.com. Eliminaremos esta información de nuestros registros en un plazo razonable de tiempo.

 

SEGURIDAD

Nosotros nos preocupamos por la seguridad de su información. Para proteger su información personal, tomamos precauciones razonables y seguimos las mejores prácticas de la industria para asegurarnos de que no haya pérdida de manera inapropiada, mal uso, acceso, divulgación, alteración o destrucción de la misma.

Si nos proporciona la información de su tarjeta de crédito, dicha información es encriptada mediante la tecnología Secure Socket Layer (SSL) y se almacena con un cifrado AES-256. Aunque ningún método de transmisión a través de Internet o de almacenamiento electrónico es 100% seguro, seguimos todos los requisitos de PCI-DSS e implementamos normas adicionales aceptadas por la industria.

Sin embargo, no podemos garantizar que estas medidas de seguridad sean suficientes. Por lo que no nos haremos responsable de los daños presentes o resultantes derivados de una falta de cumplimiento con esta Política de Privacidad, por un fallo de seguridad o un fallo técnico. Es importante que usted proteja sus datos y que no los comparta con terceros.

 

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Última actualización: 25 de Marzo de 2020.